• ניהול צוות עובדי מחלקת הקבלה.
• טיפול בתלונות אורחים בזמן אמת ופתרון בעיות מורכבות בצורה אדיבה ויעילה.
• ניהול זמינות חדרים, שדרוגים ומכירת חדרים לאורחים מזדמנים.
• פיקוח על תהליכי צ'ק-אין/אאוט, גביית תשלומים, ניהול קופה ובדיקת דוחות יומיים.

• אחריות על ניהול שוטף של דלפק הקבלה, מערך ההזמנות והשירות לאורח.
• ניהול צוות עובדי מחלקת הקבלה.
• סנכרון עם מחלקות אחרות במלון.

• אחריות מלאה על הובלת האסטרטגיה השיווקית של המלון בהתאם לסטנדרטים ולנהלים במטרה למקסם הכנסות, תפוסה וחיזוק מיצוב המותג בשוק המקומי והבינלאומי.
• בניית תוכנית שיווק שנתית ורבעונית.
• התאמת קמפיינים גלובליים לשוק המקומי.
• ניהול תקציב שיווק ומעקב אחר ROI.
• ניהול קמפיינים בערוצי דיגיטל Google, Meta, דיוור, OTA.
• אחריות על אתר המלון ונראות המותג.
• ניהול מוניטין אונליין וביקורות.
• עבודה שוטפת עם מחלקת ניהול תשואה.
• זיהוי מגמות והזדמנויות שוק.
• יצירת שת״פים מקומיים ואזוריים.
• ייזום אירועים ופעילויות לקידום המכירות.
• כפיפות למנכ"ל המלון.

• אחריות על תחזוקת הניקיון והאסתטיקה של כל שטחי המלון.
• ניהול והנעת צוות גדול של עובדים.
• עמידה בתקציבים, ובקרה קפדנית על סטנדרטים של איכות ושירות.
• סנכרון מלא עם מחלקות אחרות במלון.

• אחריות כוללת על מכירת אירועים פרטיים ועסקיים.
• טיפול בפניות לקוחות משלב ההצעה ועד לסגירת העסקה.
• בניית הצעות מחיר וחוזים.
• עבודה שוטפת מול מחלקות המלון לתיאום האירועים.
• ניהול קשרי לקוחות ועמידה ביעדי מכירות.

• בעיקר אירועים עסקיים.
• שעות עבודה – תלוי אירוע (כולל סופי שבוע וחגים)
• אחריות על התכנון הלוגיסטי, הניהול הטכני והוצאה לפועל של אירועים כולל ניהול העובדים.

• ניהול שוטף של דיור מוגן עבור קשישים עצמאיים.
• אחריות על צוות של כ-20 עובדים.
• פיתוח והטמעת תוכניות טיפוליות וחברתיות לדיירים.
• יצירת סביבה בטוחה ונעימה עבור הדיירים.
• ניהול תקציב ומשאבים.
• עבודה מול רשויות ומוסדות.
• שיווק ומכירות.
• משרה מלאה.

• ניהול האתר בכל היבטיו.
• ניהול צוות עובדים גדול.
• טיפול בתלונות, ניהול אירועים מיוחדים והבטחת רמת שירות גבוהה.
• בקרה על רווחיות האתר.

• ניהול, פיקוח ותכנון אדמיניסטרטיבי של מחלקת מזומ"ש על פי צרכי התפעול השוטפים.
• האצלת סמכויות וחלוקת אחריות לתפעול תת מחלקות של מזומ"ש, גכון: רום סרביס, מסעדות, אירועים, מטבח וכו'.
• שיתוף פעולה עם השף, מנהלי מחלקות ליצירת תפריטים המתוכננים לשוק ופלח לקוחות ספציפי במלון.
• ביצוע ביקורת מזומ"ש.
• סיוע למנכ"ל ליצור ולהשיג יעדי רווח.
• הערכה מתמדת ועידוד לשיפור של כל צוות מזומ"ש.
• תכנון תוכנית הדרכה פנים מחלקתית כולל פיתוח קריירה לחברי הצוות.
• שותף/ה בתהליך המיון של עובדי המחלקה.
• כפיפות למנכ"ל המלון.

• רכש ומשא ומתן מול בתי מלון בחו"ל, חברות שייט, חברות אוטובוסים וחברות התעופה.
• בניית מסלולי טיול יחד עם המדריכים המיועדים.
• מעקב אחרי לוחות הזמנים של החוזים השונים.
• שירות פנים ארגוני לבקשות מיוחדות של מטיילים.
• משרה מלאה: 8-17 או 9-18.

• ניהול והובלת צוות הקבלה.
• אחריות כוללת על חוויית האורחים ותפעול שוטף של הקבלה בסביבה אינטנסיבית ודינמית. • עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים, אורחים מכל העולם, וממשקים תפעוליים וניהוליים, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, סדר וארגון.
• טיפול באירועים מורכבים, פניות מיוחדות ותקלות בזמן אמת.
• אחריות על נראות, סדר וזרימת העבודה בעמדת הקבלה.
• משרה מלאה.

• ניהול צוות משק הבית.
• קביעת תוכניות עבודה יומיות ושבועיות לניקיון ושימור החדרים והמרחבים הציבוריים.
• פיקוח על תהליכי הניקיון, כולל ביצוע ביקורות איכות וניהול משאבים.
• עבודה צמודה עם מחלקת קבלה והזמנות להבטחת זמינות חדרים נקיים בזמן.
• פיקוח על סדר וארגון בחדרי המלון ובאזורים ציבוריים (לובי, מסדרונות, חניון).
• פיקוח על הזמנות חומרי ניקוי, ציוד ושירותים נוספים.
• פיתוח והדרכת צוות העובדים, כולל הכשרה לשמירה על איכות העבודה ושירות ברמה גבוהה.
• התמודדות עם בעיות שוטפות תוך מציאת פתרונות מיידיים.
• עבודה בשיתוף פעולה עם שאר מחלקות המלון (תחזוקה, קבלה, שירות חדרים).
• עבודה ממוחשבת עם מערכות ניהול מלונאיות לניהול ובקרה.