• ניהול תחום הסיורים הפרטיים לחברות וארגונים
• ניהול ההזמנות והתפעול של סיורים רגולרים לישראלים.
• התפקיד כולל אחריות מלאה על הפעילות העסקית של תיירות הפנים, פיתוח התחום, יצירת שיתופי פעולה, שיחות עם לידים וסגירת סיורים פרטיים והגעה ליעדי מכירות.
• יצירת שיתופי פעולה ופיתוח עסקי
• טיפול בלידים, הצעות מחיר ומעקב לסגירת עסקאות
• עמידה ביעדי מכירות והגדלת מחזור הפעילות
• שמירה על קשר עם לקוחות קיימים וגיוס חדשים

• טיפול בלקוחות עסקיים – מענה מהיר ומקצועי לכל צורכי הנסיעה
• תכנון והזמנת טיסות, מלונות, השכרת רכב, העברות ושירותים נלווים
• התאמה אישית של מסלולי נסיעה בהתאם לצרכי הלקוח והמדיניות הארגונית
• עבודה עם מערכות תיירות
• ניהול תיקי לקוחות עסקיים, כולל תיעוד ומעקב אחר העדפות ומדיניות נסיעות
• עבודה שוטפת מול ספקים בארץ ובחו"ל
• טיפול במקרי חירום ושינויים בזמן אמת
• עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה

• אחריות כוללת על תחזוקת המבנה, החדרים, השטחים הציבוריים ומערכות טכניות (מיזוג אוויר, חשמל, מים, ביוב, מעליות וכו’)
• ניהול שוטף של צוות התחזוקה – כולל חלוקת משימות, פיקוח מקצועי והדרכה
• ניהול צוות עובדי האחזקה של המלון
• ביצוע פעולות תחזוקה מונעת ותיקון תקלות
• תיעוד ודיווח על פעולות אחזקה
• עבודה מול ספקים וקבלנים חיצוניים – הזמנת שירותים, פיקוח על עבודות, ווידוא עמידה בלוחות זמנים ותקציב
• עמידה בדרישות רגולטוריות ובטיחות (משרד הבריאות, כיבוי אש, איכות הסביבה וכו’)
• זמינות לתקלות דחופות לפי הצורך
• בנייה ובקרה של תקציבי אחזקה ותפעול

• ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות.
• ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
• טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
• פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
• הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
• עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.

• ניהול כולל של פעילות הסניף
• תפעול יומיומי
• עמידה ביעדים עסקיים ושמירה על רמה גבוהה של שירות.
• ניהול ישיר של צוות עובדים גדול הכולל - מלצרים, ברמנים, טבחים, אחמ"שים.
• אחריות על גיוס, הכשרה ושימור עובדים.
• אחריות לניהול תקציב הסניף, בקרה על הוצאות, מלאי פודקוסט ולייבורקוסט.

• הכנת וביקורת דוחות כספיים שנתיים ורבעוניים
• עבודה מול רשם העמותות, רשויות המס והגופים הרגולטוריים הרלוונטיים
• ליווי פיננסי וחשבות שוטפת לעמותות וחברות
• עבודה שוטפת מול לקוחות המשרד - מתן שירות, ייעוץ ותמיכה מקצועית
• השתלבות בצוות המשרד ותמיכה בפרויקטים מיוחדים

• אחריות על גיוס, הכשרה וניהול צוות העובדים במטרה להבטיח שירות איכותי לאורחים.
• טיפול ברווחת העובדים
• בניית תהליכים ארגוניים ועמידה בתקנות עבודה.
• גורם מקשר בין ההנהלה לעובדים ותורם/ת לאווירה חיובית ושימור עובדים.

• אחריות לניהול השוטף והאסטרטגי של כלל פעילות המלון
• עמידה ביעדים העסקיים, תפעוליים, ושירותיים.
• פיקוח על הצוותים השונים
• ניהול התקציב
• שיפור חוויית האורח
• הגדלת ההכנסות
• יצירת סביבת עבודה מקצועית ואיכותית לעובדים.

• אחריות על ניהול הכולל של המלון על כל מחלקותיו
• דגש על רווחיות, חוויית אורח ברמה גבוהה
• ניהול צוות מקצועי ושמירה על סטנדרטים תפעוליים ושירותיים.
• התפקיד כולל גיבוש ויישום אסטרטגיה עסקית, ניהול תקציב, פיתוח שיתופי פעולה מסחריים
• עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים
• הובלת המלון להצלחה מתמשכת בשוק תחרותי.

• ניהול מכירות לקבוצות ולקוחות עסקיים
שיווק שירותי נסיעות
• עבודה מול סוכנויות ושותפים
• תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת.

• עבודה בעמדת הקבלה עצמה- צ'ק אין צ'ק אאוט
• חיוב אורחים
• עמידה ביעדי השירות
• עמידה בסטנדרט חווית אורח והעלאת הדירוג של המלון
• מענה ללקוחות, טיפול בתלונות
• מעקב אחר הזמנות וחיובי אורחים
• התנהלות בכל הערוצים (בוקינג, אקספדיה וכו)

• פיתוח והובלת הצוות להשגת יעדיו
• מתן מענה לשאלות של אורחים נוכחיים ועתידיים
• טיפול בתלונות אורחים ובקשות מיוחדות
• מתן תגובות סדירות באתרי ביקורות
• פיקוח על פעילות, תוך מענה לצוות ולגורמים משיקים במחלקות השונות, כולל חברת הטיולים והמטה
• ניהול תכנון לעתיד, מענה לפניות קבוצתיות ושמירה על מיומנות בתפקיד הקבלה
• ניהול קשרי לקוחות ושיווק