קבלת קהל ואורחים, מענה טלפוני ודואר אלקטרוני
ניהול יומנים, תיאום פגישות וישיבות
אחריות על תהליכי קליטה ראשונית של לקוחות / מבקרים
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים וחיצוניים
ניהול מערך הזמנות (כיבוד, ציוד משרדי, שליחויות ועוד)
פיקוח על סדר ונראות עמדת הקבלה והמרחבים הציבוריים
תמיכה בפרויקטים משרדיים ואדמיניסטרטיביים לפי הצורך

ניהול שוטף של תחום הכספים, הנהלת חשבונות, גבייה, שכר ודיווחים פיננסיים.
אחריות לבניית התקציב השנתי וניהול ביצוע מול תקציב בפועל.
בקרה על תזרים המזומנים וניהול סיכונים פיננסיים.
הפקת דו"חות כספיים חודשיים, רבעוניים ושנתיים להנהלה ולבעלי המניות.
ליווי תהליכים עסקיים, כולל פתיחת מחלקות חדשות או פרויקטים של פיתוח עסקי.
עבודה מול רואי חשבון, יועצים משפטיים, רשויות המס ומוסדות פיננסיים.
ניהול צוות כספים והובלתו למצוינות תפעולית.

ניהול פקידי הקבלה.
ניהול קשרי אורחים,

• התפקיד כולל ניהול צוות ניקיון, שמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון ובטיחות, והדרכה מקצועית של העובדים.
במסגרת התפקיד:
• ניהול צוות ניקיון והדרכה לשמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון.
• עמידה בתקנות משרד הבריאות ובדרישות הבטיחות.
• עבודה בסביבה ממוחשבת וניהול יומני עבודה ומלאי.
• ביצוע בקרה ושיפור תהליכי עבודה.

• ייעוץ, תכנון וביצוע הזמנות עבור לקוחות המעוניינים בחופשות שייט, תוך התאמה לצרכים האישיים, התקציב והעדפות הנוסעים.
• מתן מידע וייעוץ מקצועי ללקוחות לגבי חבילות שייט, יעדים, מסלולים ומבצעים.
• ביצוע הזמנות שייט, כולל שירותים נלווים כגון טיסות, לינות והעברות.
• התאמה אישית של חווית השייט לצרכי הלקוח
• עבודה שוטפת מול ספקים וחברות שייט בינלאומיות
• מעקב אחרי הזמנות קיימות ומתן שירות לקוחות לפני ואחרי מועד השייט.
• עדכון שוטף בידע מקצועי, מבצעים חדשים ויעדים מתפתחים בתחום.

דרוש /ה מנהל /ת אופרציה עם ניסיון מוכח של מספר שנים במחלקת אופרציית -בדגש על נופשונים להשתלבות בחברת תיירות סיטונאית יציבה מהמובילות בתחום בארץ!
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות
כלל הזמנות החברה
בניה וניהול תשואות לחבילות תיור
עבודה שוטפת מול ספקי תעופה
סידורי קרקע בארץ בחו"ל.
בדגש על סדר, אחריות, קבלת החלטות, ניהול סדר עדיפויות ויעילות. משרה מלאה.

• מתן שירותי ייעוץ ומכירה ללקוחות פרטיים ועסקיים בתחום התיירות היוצאת.
• התאמת חבילות נופש, טיסות, בתי מלון, השכרת רכבים ושירותים נלווים לפי צורכי הלקוח.
• ביצוע הזמנות וניהול תהליך ההזמנה מתחילתו ועד סיומו, כולל טיפול בשינויים וביטולים.
• עבודה מול ספקים בארץ ובחו"ל, ניהול משא ומתן והשגת מחירים ותנאים מיטביים ללקוחות.
• מעקב אחר הזמנות והבטחת שביעות רצון הלקוח.
• עמידה ביעדי מכירה אישיים וצוותיים.
• התעדכנות שוטפת ביעדים חדשים, מגמות שוק, חידושים ומבצעים בענף התיירות

ניהול צוות המטבח – גיוס, הכשרה, ליווי מקצועי ופיקוח על ביצועים
בניית תפריטים מגוונים וחדשניים בהתאמה לאורחי המלון ולסוגי האירוח
אחריות על רמות הבישול, הטעמים, ההגשה והאסתטיקה של המנות
עמידה ביעדי עלות מזון (food cost) וניהול מלאי
עבודה מול ספקים – הזמנות, בקרת איכות וחיסכון בעלויות
הקפדה על נהלי בטיחות מזון, ניקיון ותברואה לפי תקני משרד הבריאות
שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים נוספים במלון (שירות, אירועים, הנהלה ועוד)

קליטת עובדים
ניהול מערך שעות עבודה של כלל העובדים
משמעת וסיום העסקה
ניהול מערך הדרכות לעובדים
ניהול מערך פיתוח מנהלים
שיחות הערכה
טיפול ודאגה לרווחת עובדים ותרומה לקהילה.

ניהול שוטף של תפעול טיולים קבוצתיים ופרטיים – נכנסים ויוצאים.
עבודה שוטפת מול ספקים בארץ ובחו"ל (מלונות, מדריכים, תחבורה, אתרים וכו').
תיאום לוחות זמנים, בניית תוכניות טיול ותמיכה לוגיסטית.
טיפול בהזמנות, תשלומים ואישורים מול גורמים בארץ ובחו"ל.
מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים, כולל פתרון בעיות בזמן אמת.
עבודה מול מערכות הזמנות וממשקים פנימיים.
ממשק ישיר עם מחלקת המכירות, הנהלת חשבונות ושירות הלקוחות.

• ניהול כל תחום משאבי האנוש בארגון, תוך דגש על צורך בייעוץ, תמיכה וגיוס עובדים
• פיתוח ושימור עובדים קיימים
• פיתוח ויישום של מדיניות ותהליכים בנוגע לארגון העבודה.

• אחריות על ניתוח כלכלי וניהול תקציב.
• פיקוח וניהול צוות עובדים.
• ניהול אירועים וכנסים וכתיבת חוזים בהתאם
• ניהול תקציב, בקרה על הוצאות ורווחים.
• ביצוע ספירת מלאי והזמנות
• עבודה בזמן לחץ, פתרון בעיות בזמן אמת ויכולת קבלת החלטות מהירה.
• ניהול משברים במצבים של חירום או שיבושים בשירות.
• הוצאת דוחות רווח והפסד.