• ניהול צוות עובדי מחלקת הבטחון במלון.
• אחריות על סידור העבודה, חלוקת משימות יומיות ותדרוך המשמרות.
• ביצוע סיורים יזומים בשטחי המלון.
• חניכה, אימון, הדרכה, שמירה על כשירות ומשמעת של הצוות.
• מתן מענה שירותי, נימוסי ויצירתי לאורחי המלון תוך שמירה בלתי מתפשרת על שרשרת הביטחון.