• ניהול צוות עובדי מחלקת הקבלה.
• טיפול בתלונות אורחים בזמן אמת ופתרון בעיות מורכבות בצורה אדיבה ויעילה.
• ניהול זמינות חדרים, שדרוגים ומכירת חדרים לאורחים מזדמנים.
• פיקוח על תהליכי צ'ק-אין/אאוט, גביית תשלומים, ניהול קופה ובדיקת דוחות יומיים.