• ניהול, הדרכה והובלה של צוות הקבלה תוך הקפדה על שירותיות, מקצועיות ועמידה ביעדים.
• אחריות על סידורי עבודה והכשרת עובדים חדשים.
• פיקוח על תהליכי קליטת לקוחות/אורחים, מתן מענה לפניות וטיפול בתלונות.
• עבודה שוטפת מול מחלקות המלון
• אחריות על ניהול דוחות, בקרת איכות השירות ושיפור תהליכים.
• יישום נהלים ותקנים לשמירה על רמת שירות גבוהה ועקבית.
(יינתן סיוע בדיור למועמד/ת המתאים/ה)