• עבודה בעמדת הקבלה עצמה- צ'ק אין צ'ק אאוט
• חיוב אורחים
• עמידה ביעדי השירות
• עמידה בסטנדרט חווית אורח והעלאת הדירוג של המלון
• מענה ללקוחות, טיפול בתלונות
• מעקב אחר הזמנות וחיובי אורחים
• התנהלות בכל הערוצים (בוקינג, אקספדיה וכו)