פיתוח והובלת הצוות להשגת יעדיו.
מתן מענה לשאלות של אורחים נוכחיים ועתידיים.
טיפול בתלונות אורחים ובקשות מיוחדות.
מתן תגובות סדירות באתרי ביקורות.
פיקוח על פעילות ההוסטל, תוך מענה לצוות ולגורמים משיקים במחלקות השונות.
ניהול תכנון לעתיד, מענה לפניות קבוצתיות ושמירה על מיומנות בתפקיד הקבלה.