• ניהול והובלת צוות מכירות מוקד מכירות טלפוני.
• הצבת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב שוטף אחר ביצועיהם.
• הדרכה, חניכה וליווי אישי של נציגים – משיחות חניכה ועד משובי ביצוע.
• ניהול שגרות עבודה יומיות: ישיבות צוות, תדריכים ובקרות.
• שיפור מתמיד של תהליכי מכירה ושירות וחוויית הלקוח.
• ניתוח דוחות ונתוני מכירות בזמן אמת (KPI, אחוזי סגירה, זמני טיפול).
• ניהול מוטיבציה, שימור עובדים וצמצום שחיקה.
• טיפול בהתנגדויות מורכבות ובמקרי לקוח רגישים.
• אחריות על עמידה ביעדי מכירות, איכות ושירות.
• שיתוף פעולה עם ממשקים פנים־ארגוניים.
• קליטה והכשרה של נציגים חדשים.
• הטמעת נהלים, תסריטי שיחה וסטנדרטים מקצועיים.
• 9:00-18:00 א-ה, ימי ו' לסירוגין 9:00-13:00.