• פיקוח ישיר על צוות פקידי הקבלה.
• הבטחת חווית שירות יוצאת דופן לאורחים.
• ניהול מצבי עומס וחריגים.
• דאגה לסנכרון מלא מול שאר מחלקות המלון.
• מילוי מקום של מנהל/ת הקבלה.
• חפיפה והכשרת עובדים חדשים.
• בניית סידורי עבודה.
• ניהול המשמרות בשטח.
• ביצוע תדריכים יומיים.
• שימור מוטיבציה גבוהה בצוות.