• ניהול שוטף של כל מחלקות המלון: קבלה, משק, מזון ומשקאות, אחזקה, שיווק ומכירות.
• הובלת צוות המלון: גיוס, הכשרה, ניהול ופיתוח עובדים.
• בניית תכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדים תקציביים, פיננסיים ותפעוליים.
• אחריות על שיווק המלון ופיתוח עסקי, כולל שיתופי פעולה אסטרטגיים, ניהול אתר המלון, רשתות חברתיות והזמנות.
• שמירה על רמת שירות גבוהה והתאמה לציפיות האורחים, טיפול במשוב ויחס אישי.
• ניהול ספקים ונותני שירותים חיצוניים.
• פיתוח מתמיד של חווית האירוח ותכנון יוזמות חדשות לייחודיות המלון.
• דיווח שוטף לבעלים/דירקטוריון על ביצועי המלון ויוזמות עתידיות.