ניהול צוות הקבלה: הכשרה, חניכה, בניית סידורי עבודה ופיקוח על ביצוע.
אחריות כוללת על תהליך קבלת האורחים (Check-in) ועזיבתם (Check-out)
טיפול אישי באורחים, כולל מענה לתלונות, דרישות מיוחדות ויצירת חוויית שירות מצוינת.
ניהול רמות תפוסה, שיבוץ חדרים.
עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים.